Трансформація стратегій диверсифікації на ринку туристичних послуг у цифрову епоху

Abstract

UA: У статті досліджено трансформацію стратегій диверсифікації туристичних підприємств України в умовах цифрової економіки. Обґрунтовано актуальність диверсифікації як інструменту підвищення конкурентоспроможності, зниження ризиків та забезпечення сталого розвитку туристичного бізнесу. Узагальнено основні види диверсифікації: горизонтальну, вертикальну, концентричну та конгломератну, а також запропоновано виокремити цифрову диверсифікацію як самостійний сучасний напрям розвитку. Визначено її ключові складові: цифровізацію бізнес-процесів, використання Big Data та штучного інтелекту, диверсифікацію каналів збуту, розвиток цифрового маркетингу та формування партнерських цифрових екосистем. Доведено, що інтеграція цифрових технологій у діяльність туристичних підприємств сприяє підвищенню якості обслуговування, персоналізації туристичних послуг, автоматизації бізнес-процесів і зміцненню конкурентних позицій на ринку. Зроблено висновок, що комплексне поєднання традиційних стратегій диверсифікації з цифровою трансформацією забезпечує адаптацію туристичних підприємств до сучасних викликів, підвищує їхню стійкість та створює передумови для довгострокового сталого розвитку.