Вплив емоційного брендингу у формуванні лояльності споживачів

Abstract

У сучасних умовах високої конкуренції та інформаційного перевантаження традиційні підходи до брендингу перестають бути достатніми. Споживачі очікують не лише якість продукту, а й емоційний досвід взаємодії з брендом. Проблема полягає у тому, що багато компаній недооцінюють значення емоційних чинників, зосереджуючись переважно на функціональних перевагах, що послаблює рівень лояльності клієнтів. Відтак зростає потреба у вивченні механізмів емоційного брендингу та його впливу на формування стійких поведінкових і емоційних відносин споживачів із брендом.