Вплив соціальних мереж на просування туристичних послуг

Abstract

Об'єктом дослідження є процес просування туристичних послуг засобами соціальних мереж. Предметом дослідження є теоретичні положення та практичні аспекти впливу соціальних мереж на ефективність просування туристичних послуг. Методи дослідження. У процесі виконання роботи використано: системний аналіз – для дослідження взаємозв'язків між елементами SMM стратегій туристичних підприємств; статистичний аналіз – для вивчення кількісних показників розвитку цифрового маркетингу; порівняльний аналіз – для зіставлення ефективності різних платформ і стратегій просування; SWOT аналіз – для оцінки конкурентних позицій у сфері SMM; метод контент-аналізу – для дослідження особливостей туристичного контенту; графічний метод – для наочного представлення аналітичних результатів; метод розрахункових коефіцієнтів – для кількісної оцінки ефективності SMM-активностей. Практичне значення одержаних результатів полягає у можливості їх безпосереднього застосування туристичними підприємствами для розробки та оптимізації стратегій просування у соціальних мережах. Запропонований комплексний підхід до формування SMM-стратегії та методика оцінювання її ефективності можуть бути використані туристичними агентствами, туроператорами, а також органами туристичного управління.