Класифікація та оцінювання ефективності бізнес-процесів підприємства: підхід теорії обмежень

Abstract

UKR: У статті систематизовано теоретико-методологічні підходи до класифікації бізнес-процесів підприємства та підходи до оцінювання їх ефективності. Уточнено зміст поняття «бізнес-процес»; розкрито види та класифікацію бізнес-процесів за призначенням, рівнем ієрархії та внеском у додану вартість. Розглянуто та систематизовано підходи до оцінювання ефективності – якісні, кількісні та інтегральні – і встановлено їх спільний недолік: домінування витратної логіки та локальних показників, наслідком чого є ризик локальних оптимумів. В статті узагальнено зміст поняття «бізнес-процес» і систематизовано їх класифікацію; розглянуто та порівняно підходи до оцінювання ефективності (якісні, кількісні, інтегральні) та встановлено їх спільний недолік – використання логіки витрат як, що породжує ризик локальних оптимумів; обґрунтовано проход-орієнтовану модель на основі тріади «проход – запаси – операційні витрати» як альтернативу, а її сутність унаочнено аналогією ланцюга. ENG: The article systematizes theoretical and methodological approaches to the definition, classification, and performance evaluation of enterprise business processes. The study addresses the lack of a unified understanding of business process classification and the absence of generally accepted criteria for evaluating their performance. The main scientific interpretations of the concept of a business process are summarized, and their common characteristics are identified, including the transformation of inputs into outputs, the sequence of interconnected activities, and value creation for customers. Existing approaches to business process classification are analyzed according to functional purpose, hierarchical level, and contribution to value creation. The paper distinguishes the concepts of effectiveness and efficiency in accordance with international quality management standards and demonstrates that these categories require different evaluation criteria. Existing approaches to business process performance evaluation are systematized into qualitative, quantitative, and integrated methods. Their methodological foundations, advantages, and limitations are compared. The analysis shows that most traditional approaches rely on cost-oriented management logic and local performance indicators, which may improve individual processes without enhancing the overall performance of the enterprise. As an alternative, the article substantiates the application of the Theory of Constraints as a methodological basis for business process performance evaluation. The proposed throughput-oriented approach is based on the financial triad of throughput, inventory, and operating expenses. Unlike conventional cost-based methods, it evaluates managerial decisions according to their impact on system throughput and overall financial performance rather than on local cost reduction. The study argues that business processes should be assessed within the context of the system constraint because the performance of the enterprise is determined by its bottleneck rather than by the local efficiency of individual processes. The proposed conceptual approach provides a more consistent basis for evaluating managerial decisions and may serve as a foundation for further empirical research on business process performance in manufacturing enterprises.