Please use this identifier to cite or link to this item:
http://elar.tsatu.edu.ua/handle/123456789/13762
Title: | Welcoming guests as a crucial part of good hospitality service |
Authors: | Kiurcheva, Yu. S. |
Keywords: | hotel employee;hotel staff;follow the rules of etiquette |
Issue Date: | 2020 |
Publisher: | ТДАТУ |
Series/Report no.: | Матеріали VIII Всеукраїнської науково-технічної конференції магістрантів і студентів ТДАТУ за підсумками наукових досліджень 2020 року. Кафедра іноземної мови;С. 58-59 |
Abstract: | The hotel staff must demonstrate a positive attitude towards the client: show respect, conduct a polite conversation, in a friendly tone, without raising his voice, not show his displeasure, maintain restraint with absurd or aggressive clients, and demonstrate that they are concerned about his problem. |
URI: | http://elar.tsatu.edu.ua/handle/123456789/13762 |
Appears in Collections: | Публікації здобувачів (бакалаврів. магістрів, аспірантів) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Kiurcheva Yu. 2020.pdf | 81.2 kB | Adobe PDF | ![]() View/Open |
Show full item record
CORE Recommender
???jsp.display-item.check???
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.